Vlasnik internet trgovine
Motorama doo, Jandrićeva 23, 10000 Zagreb, OIB 72643132700, IBAN: HR7423600001102242048 (Zagrebačka banka d.d.), Trgovačko društvo je upisano u Sudski registar Trgovačkog suda u Zagrebu pod matičnim brojem 080249427, Temeljni kapital: 20.000,00 kn uplaćen u cijelosti, član uprave: Radoje Marušić.
Naručivanje
Naručivanje robe moguće je 24 sata na dan, 7 dana u tjednu. Roba se naručuje elektronskim obrascem. Ukoliko je roba raspoloživa na skladištu, za narudžbe zaprimljene radnim danom do 12 sati, pošiljke se u pravilu otpremaju istog dana, a na odredišta u RH stižu kroz 2-3 radna dana po otpremi.>Ukoliko prodavatelj nije u mogućnosti isporučiti sve naručene artikle, isporučit će one koje može, a o roku isporuke ostatka će pismenim putem obavijestiti Kupca. Kupac može prihvatiti ili otkazati isporuku preostalih artikala. Ukoliko kupac nema e-mail adresu, bit će obaviješten telefonskim putem.>
Plaćanje
Sve cijene izražene su u hrvatskoj nacionalnoj valuti: Euro (€). Prodavatelj je u sustavu PDV-a. Cijene su iskazane s uključenim PDV-om.
Opcije plaćanja
- Uplatom na žiro račun IBAN (Internet bankarstvo/pošta/banka/FINA) uz predočenje uplate. Isporuka nakon vidljive uplate.
- Gotovinom pri preuzimanju pošiljke od kurirske službe (Pouzećem)
- Gotovinom ili kreditnim i debitnim karticama pri osobnom preuzimanju pošiljke u fizičkoj trgovini
- On-line kreditnim i debitnim karticama: American Express, MasterCard, Maestro, Visa, Diners, Discover i DinaCard (opcije obročnog on-line plaćanja provjerite ovdje)

Naručene proizvode s troškovima dostave (ako ih ima), Kupac će Prodavatelju platiti pouzećem prilikom dostave robe, ili uplatom na žiro račun IBAN, ili kreditnom ili debitnom karticom na Internet stranici prodavatelja preko WS Paymet Gateway-a sa American Express, Diners, Visa ili Maestro i MasterCard karticama. U slučaju da Kupac naruči robu i odbije je primiti, Prodavatelj ima pravo tražiti od Kupca nadoknadu poštanskih i vlastitih manipulativnih troškova.
Izjava o konverziji (u slučaju kupovine iz inozemstva)
Sva plaćanja bit će izvršena u Eurima. Prilikom naplate Vašom kreditnom karticom isti se iznos pretvara u Vašu lokalnu valutu prema važećoj tečajnoj listi udruženja kartičara.
Uvjeti prodaje
Ovi uvjeti prodaje definiraju postupak naručivanja,
plaćanja, isporuke i povrata odnosno reklamacije robe ponuđene na našim
stranicama. Isporučitelj (Prodavatelj) je Motorama
d.o.o. Kupac robe je posjetitelj web shopa koji odabere barem jedan
proizvod, ubaci ga u košaricu, plati kreditnom karticom, internet bankarstvom, virmanom
(uplatnicom) u banci (pošti ili FINI) i pošalje narudžbu Prodavatelju, ili
pošalje narudžbu pa artikl plati pouzećem (gotovinom prilikom dostave).
Putem web shopa www.ivrt.hr kupcu je omogućena
kupnja svih proizvoda koji se nalaze na stranicama Prodavatelja.
Motorama d.o.o je u sustavu PDV-a. Cijene su iskazane s uključenim PDV-om. Valuta Euro (€).
Povrat i reklamacije
Ovi Uvjeti kao i pojedini uvjeti prodaje naznačeni uz
informacije o određenim proizvodima predstavljaju ponudu Motorama za
sklapanje Ugovora te korisnik kao kupac svojom registracijom, zaključivanjem narudžbe
ili na drugi način utvrđen ovim Uvjetima iste prihvaća čime se smatra da je
zaključen Ugovor između korisnika i Motorama d.o.o., a prema
uvjetima prodaje navedenim u ovim Uvjetima.
Predmet i komercijalna svrha Ugovora je kupnja odabranog
proizvoda ili usluge putem Motorama web shopa uz plaćanje
odgovarajuće naknade – cijene toga proizvoda ili usluge. Ugovor se zaključuje
sredstvima daljinske komunikacije (Ugovor sklopljen na daljinu) i to putem:
tiskanih promidžbenih poruka s narudžbenicom, telefona s ljudskim posredovanjem
i bez njega te Interneta.
Ugovor stupa na snagu i obvezuje od trenutka kada korisnik
prihvati ponudu Motorama na jedan od slijedećih načina:
· odabirom plaćanja i
dovršenjem narudžbe kao registrirani korisnik ivrt.hr,
· odabirom plaćanja i
dovršenjem narudžbe kao gost korisnik ivrt.hr,
a) U postupku registracije ili kreiranja korisničkog računa,
korisnik je obvezan odabrati naziv ili ime pod kojim će ostvarivati usluge i
odabrati sigurnosnu zaporku te dostaviti valjanu e-mail adresu. Svi podaci
potrebni za registraciju ili kreiranje korisničkog računa moraju biti istiniti
pri čemu je izričito zabranjeno korištenje ili uporaba tuđih podataka.
b) Registracija ili korisnički račun kreiraju se samo
za jednu osobu i nije dozvoljeno priopćavati podatke o registraciji ili
korisničkom računu trećim osobama. Korisnik je obvezan čuvati podatke o svojoj
sigurnosnoj zaporci i korisničkom računu. Nije dozvoljena uporaba tuđe
registracije ili korisničkog računa.
c) Za kršenje odredbi Uvjeta iz ovog poglavlja, Prodavatelj zadržava pravo, prema slobodnoj procjeni, ugasiti
registraciju ili korisnički račun korisnika, bez obveze naknade korisniku bilo
kakvog troška ili štete.
d) Registracijom (koja uključuje plaćanje usluge) smatra se
da je sklopljen Ugovor između Motorama d.o.o. i korisnika kao
kupca.
e) Ugovor stupa na snagu po izvršenoj registraciji
korisnika, odnosno od dana kada korisnik prihvati ponudu za sklapanje takvog
Ugovora.
f) Povodom sklapanja Ugovora, korisniku će biti dostavljeni:
potvrda o sklopljenom Ugovoru, odnosno predugovorna obavijest iz članka 57. st.
1. Zakona o zaštiti potrošača (Narodne novine, br. 41/2014), ovi Uvjeti te
obavijest o pravu korisnika na jednostrani raskid Ugovora s obrascem za
jednostrani raskid Ugovora iz članka 61. st. 1. i 2. Zakona o zaštiti
potrošača.
g) Korisnik može jednostrano raskinuti Ugovor u roku od 14
(četrnaest) dana bez navođenja razloga. Korisnik nema pravo na jednostrani
raskid Ugovora:
- ako mu je usluga u potpunosti ispunjena, a ispunjenje je
započelo uz njegov izričit prethodni pristanak te uz njegovu potvrdu da je
upoznat s činjenicom da će izgubiti pravo na jednostrani raskid Ugovora ako mu
usluga bude potpuno ispunjena,
- ako je predmet Ugovora zapečaćena roba koja zbog
zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje, ako je bila
otpečaćena nakon dostave,
- ako je predmet Ugovora roba koja je zbog svoje prirode
nakon dostave nerazdvojivo pomiješana s drugim stvarima,
- ako je predmet Ugovora isporuka zapečaćenih audiosnimaka
ili videosnimaka, odnosno računalnih programa, koji su otpečaćeni nakon isporuke
te
- ako je predmet Ugovora isporuka novina, periodičnog tiska
ili magazina, s iznimkom pretplatničkih ugovora za takve publikacije.
Da bi korisnik mogao ostvariti pravo na jednostrani raskid
Ugovora, mora obavijestiti Prodavatelja o svojoj odluci o
jednostranom raskidu Ugovora prije isteka roka i to nedvosmislenom izjavom
poslanom poštom (Motorama doo, Mlinovi 8a,
10000 Zagreb),
ili elektroničkom poštom na shop@ivrt.hr, u kojoj ćete navesti
svoje ime i prezime, adresu, broj telefona, telefaksa ili adresu elektroničke
pošte, a može koristiti i navedeni pisani obrazac za jednostrani raskid
Ugovora.
Također, Obrazac za jednostrani raskid Ugovora koji se
nalazi na OVOM LINKU korisnik može elektronički ispuniti i poslati u kojem će mu
slučaju Motorama bez odgađanja dostaviti potvrdu primitka obavijesti
o jednostranom raskidu Ugovora elektroničkom poštom.
Rok za jednostrani raskid Ugovora iznosi 14 (četrnaest) dana
od dana kada je korisniku ili trećoj osobi koju je korisnik odredio, a koja
nije prijevoznik, roba koja je predmet Ugovora predana u posjed, odnosno u
slučaju usluge, od sklapanja Ugovora.
Ako korisnik jednostrano raskine Ugovor, izvršit će mu se
povrat novca koji je od njega primljen, uključujući i troškove isporuke, bez
odgađanja, a najkasnije u roku od 14 (četrnaest) dana od dana kada Prodavatelj zaprimi korisnikovu odluku o
jednostranom raskidu Ugovora, osim ukoliko je korisnik odabrao drugu vrstu
isporuke, a koja nije najjeftinija standardna isporuka koja je ponuđena. Povrat
novca bit će izvršen na isti način na koji je korisnik izvršio uplatu. U
slučaju da korisnik pristaje na drugi način povrata plaćenog iznosa, ne snosi
nikakve troškove u odnosu na povrat. Povrat novca Prodavatelj može
izvršiti tek nakon što mu roba bude vraćena ili nakon što mu bude dostavljen
dokaz da je roba poslana nazad.
Korisnik je dužan robu predati ili je poslati na adresu Motorama d.o.o. (ivrt.hr), Mlinovi 8a, 10000 Zagreb,
bez nepotrebnog odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije u roku od 14
(četrnaest) dana od dana kada je Prodavatelju uputio svoju odluku o jednostranom raskidu Ugovora. Izravne troškove
povrata robe korisnik mora snositi sam. Korisnik se moli da prije raskida se
javi na shop@ivrt.hr kako bi mu bio objašnjen postupak
vraćanja robe.
Korisnik je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe
koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za
utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.
Ako je na zahtjev korisnika izvršavanje usluge započelo
tijekom roka za jednostrani raskid Ugovora, korisnik je dužan platiti Prodavatelju iznos koji je razmjeran onom što je isporučeno do trenutka kada
je korisnik obavijestio Prodavatelja o jednostranom raskidu Ugovora.
Obrazac za jednostrani raskid ugovora možete preuzeti ovdje.
h) U slučaju materijalnih nedostataka prodavatelj odgovara
za materijalne nedostatke stvari koje prodaje na svojim stranicama sukladno
pozitivnim propisima posebice Zakonu o obveznim odnosima Republike Hrvatske.
U slučaju vidljivog nedostatka proizvoda kod preuzimanja
pošiljke (npr. oštećenje ambalaže), kupac nije dužan dopremljeni proizvod
preuzeti, može odbiti primitak, te ne snosi troškove dostave takvog
proizvoda. Smatra se da proizvodi koji su uredno zaprimljeni od strane kupca
nisu imali vidljivi nedostatak.
Ukoliko proizvod ima skriveni nedostatak (npr. proizvod je
slomljen, ogreben proizvod što je nastalo uslijed transporta ili krivog
skladištenja) što kupac utvrdi po otvaranju proizvoda bez korištenja, montaže,
odnosno stavljanja proizvoda u funkciju, a što je utvrđeno od strane ovlaštenog
servisa – kupac ima pravo na jednostrani raskid ugovora i povrat novca, zamjenu
proizvoda, uklanjanje nedostatka ili umanjenje cijene.
i) Proizvodi za koje dajemo jamstvo u skladu sa zakonom i
jamstvom određenim od strane proizvođača imaju jamstveni list. Pravo na
korištenja jamstva ostvaruje se uz predočenje računa i jamstvenog lista. Kupac
je dužan čuvati jamstveni list i račun. Datum izdavanja računa je datum početka
aktiviranja jamstva. Uz opis proizvoda nalazi se podatak na koji period je
osigurano jamstvo za određeni proizvod.
U slučaju izdavanja jamstvenog lista kojim proizvođač jamči
ispravnost proizvoda u tijeku određenog vremena, kupac može, ako proizvod nije
ispravan zahtijevati da se taj proizvod u razumnom roku popravi, ili da mu se
umjesto popravka preda drugi takav ispravan proizvod. Ukoliko za vrijeme
trajanja jamstvenog roka nastupi neispravnost proizvoda isti se dostavlja u ovlašteni
servis naveden u jamstvenom listu.
Pravo na korištenje jamstva ostvaruje se isključivo uz
predočenje računa. Kupac je dužan čuvati jamstveni list i račun. Neispravnost
proizvoda nastala kao posljedica nepravilnog korištenja i/ili nepostupanja u
skladu s uputama nije osigurana jamstvom. Servisiranje i prodaja zamjenskih
dijelova za kupljeni proizvod osigurana je putem ovlaštenih servisera navedenih
u jamstvenom listu.
Zadržavamo pravo pogreške u fotografiji proizvoda. Fotografija proizvoda može biti simbolična i ne opisuje nužno sam proizvod.
Zaštita kupaca
3D Secure zaštita za sve trgovce i kupce
WSpay™ sustav koristi najviše standarde zaštite i
privatnosti podataka.
Svi trgovci koji koriste WSpay™ su uključeni u 3D secure
zaštitu, čime se jamči korisnicima shopa da je kupnja sigurna.
Brojevi kreditnih kartica kupaca se ne čuvaju na sustavu a
sami upis se štiti SSL enkripcijom podataka.
Certifikacija po PCI DSS standardima.
WSpay™ sustav radi kontinuirano na povećanju sigurnosti i
potvrđivanju toga. Od ove godine će biti potvrđeno da posluje po najvišim
standardima koji kartičar propisuje.
PCI Data Security Standard (PCI DSS) je norma koja definira
sigurnosne mjere za obradu, spremanje i prenošenja (komunikaciju) kartičnih
podataka.
Potvrda narudžbe
Obavijest o potvrdi narudžbe Kupac će primiti e-mailom nakon
obavljene kupnje koja sadrži sve zakonom propisane detalje.
Dostava
Uvjeti dostave
Dostava robe vrši se ekspresnom dostavom unutar 3 radnih
dana. Ukoliko su proizvodi odmah na raspolaganju isporuka će biti izvršena u
roku 2-3 radna dana po primitku narudžbe. Korisnik će o načinu dostave biti obaviješten u
trenutku naručivanja robe (elektronskim ili telefonskim putem ovisno o načinu
kupnje za kojega se kupac odluči). Ukoliko roba nije na raspolaganju,
Prodavatelj će kupca obavijestiti (pismenim putem ili telefonski) o mogućem
roku isporuke. Kupac tada može prihvatiti novi rok isporuke ili otkazati
narudžbu. Odluči li se Kupac na otkazivanje narudžbe, prodavatelj će mu vratiti
novac najkasnije u roku od 30 dana od kada je nastupilo zakašnjenje, uvećano za
zatezne kamate. Kupac je dužan prilikom preuzimanja robe provjeriti eventualna
oštećenja i odmah ih reklamirati dostavljaču koji je robu dostavio, odnosno
odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja.
Ostali uvjeti dostave
Proizvodi će biti zapakirani tako da se uobičajenom
manipulacijom u transportu ne mogu oštetiti. Kupac je dužan prilikom
preuzimanja proizvoda provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati
dostavnom radniku koji je robu dostavio, odnosno odbiti preuzeti pošiljku na
kojoj su vidljiva vanjska oštećenja. Roba je osigurana od gubitka u dostavi.
Trošak dostave
Trošak dostave iznosi 7,90 € / 59,52 kn (PDV uključen). Za sve narudžbe iznad 75,00 € / 565,09 kn dostava je besplatna.
Jamstvo privatnosti
Jamčimo za sigurnost i tajnost svih podataka o naručitelju.
Podaci moraju biti potpuni i vjerodostojni. Obvezujemo se čuvati privatnost i
tajnost osobnih podataka svih naših kupaca, sukladno Zakonu o zaštiti osobnih
podataka, NN br. 103/2003 i 118/2006. Prikupljamo samo nužne, osnovne podatke o
kupcima/korisnicima i informiramo kupce o načinu njihova korištenja. Redovito
dajemo kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući
mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se
koriste za marketinške kampanje. Motorama web jamči da osobni podaci
korisnika Web trgovine neće nikada biti dani na uvid i uporabu trećoj strani,
bez prethodne izričite privole korisnika. Od ovoga se izuzima uvid od strane
ovlaštenih službi izvršne državne vlasti Republike Hrvatske, za potrebe
istražnih radnji temeljem valjanog sudskog naloga.
Izjava o povjerljivosti
Izjava o povjerljivosti je sastavni dio Uvjeta kupovine i
može se pročitati OVDJE
Izmjene
Prodavatelj zadržava pravo na izmjenu ovih
Uvjeta i obvezuje se obavijestiti sve registrirane korisnike putem e-mail
adresa koje su upisali prilikom registracije. Ukoliko se ne slažete s navedenim
pravilima korištenja i ne želite ih prihvatiti, molimo Vas obratite se na naše
kontakte sa svojim primjedbama i za to vrijeme nemojte koristiti usluge Web
trgovine.
Pitanja i prijedlozi
Imate li kakvih pitanja ili prijedloga molimo kontaktirajte
nas na: shop@ivrt.hr.
Elektronska komunikacija
Posjećivanjem stranica www.ivrt.hr internet
trgovine komunicirate elektronskim putem. Time prihvaćate da svi sporazumi,
obavijesti, priopćenja i ostali sadržaji koji su vam dostavljeni elektronskim
putem zadovoljavaju pravne okvire kao da su ostvareni u pisanom obliku.
Način podnošenja prigovora potrošača
Sukladno Zakonu o
zaštiti potrošača obavještavamo potrošače da prigovor na
kvalitetu naših usluga mogu dostaviti u pisanom obliku na adresu: Motorama d.o.o, Mlinovi 8a, 10000 Zagreb ili na e-mail
adresu: shop@ivrt.hr